고객 지원

 결제
사용가능한 결제수단에는 어떤 것들이 있나요?
 


사용가능한 결제수단은 무통장입금과 카드결제가 있습니다

카드결제시에는 저희 고객센터로 연락하셔서 별도의 안내를 받으시기 바랍니다.

 결제
전화 주문이나 직접 매장 방문해서 구매도 할 수 있나요?
 


주문은 오프라인으로만 가능하며, 결제가 확인되어 재고가 확보 되었을 경우

오후6시 이전에 방문하시는 분들에 한하여 방문 수령도 가능합니다.

반드시 주문 완료 후 고객센터로 출고 가능 여부를 확인 해주셔야 하며,오후 4시 이전 접수 해주셔야 합니다.


 결제
세금계산서는 언제 발행 되는건가요?
 


제품 출고 후 일괄 발행됩니다.

제품 출고 전 세금계산서 발행요청은 고객센터에 문의 주시면 신속하게 처리 해 드리겠습니다.

 결제
전화로 카드 결제 가능 한가요?
 


전화로 카드 승인은 불가능 하며, 카드결제시 카드매출전표로 승인 받고 있습니다.

자세한 사항은 고객센터로 전화주시면 상담 해 드리겠습니다.


 결제
결제 후 증빙 서류를 발급 받고 싶어요.
 


현금영수증이나 세금계산서 발급은 무통장 결제 시 발급 되며,

발급 시 별도의 정보가 필요하니 고객센터로 연락하셔서 안내받으신 후 진행 부탁드립니다.


 결제
입금 확인을 하고 싶어요.
 


무통장 입금 시 주문자명과 입금자명이 동일 한 경우 확인되며 상이하면 확인이 늦어질 수 있습니다.

입금 확인이 필요하시면 고객센터로 연락하셔서 별도의 확인을 해 주시기 바랍니다.

 결제
제품주문은 어떻게 하나요?
 


제품에 대한 상담과 견적을 받으신 후, 제품을 주문하기 원하신다면, 

저희 고객센터로 연락을 주시거나 사업자등록증과 발주서를 팩스로 보내주시면 됩니다.

팩스전송시 반드시 담당자분 성함과 연락처,발주제품을 기입해주시기 바랍니다. 담당자 정보가 누락되는 경우 배송이 지연될 수 있습니다.

 결제
회원 가입을 해야 주문 가능한가요?
 


별도의 가입 절차 없이 주문이 가능하시며, 저희 고객센터로 연락을 주시거나

저희 고객센터로 연락을 주시거나 사업자등록증과 발주서를 팩스로 보내주시면 됩니다.

 취소,환불,반품
급하게 필요한 상품인데 퀵으로 배송받을 수 있나요?
 


고객센터로 접수해주시면 재고있는 품목에 한해 가능합니다.

단, 퀵서비스 요금은 고객님 부담입니다.

 배송
배송지 주소를 변경하고 싶어요
 


주소를 변경하고자 하실때는 상품의 발송여부 확인이 중요합니다. 

상품 발송전인 경우 주소변경이 가능하며, 발송 후인 경우 택배비가 추가 될 수 있습니다.

 배송
지정한 날짜에 제품을 받고 싶어요
 


발송되는 상품들은 택배를 이용하여 배송되므로, 정확한 배송 시간과 날짜를 지정이 곤란합니다.

하지만 주문일로부터 여유가 있는 경우, 원하시는 배송 날짜를 고객센터를 통해 최소 일주일 전에 남겨주시면 배송일을 조정해드릴 수 있습니다.

 배송
주문한 제품의 배송 소요일은 얼마나 걸리나요?
 


보통의 경우 출고 후 2~3일내에 제품을 받아보실 수 있습니다.

제품에 따라서 배송소요일이 오래걸리는 경우가 있습니다. 배송이 지연되는 제품인 경우는 별도로 안내를 해드리고 있습니다.

 취소,환불,반품
교환/반품/환불이 불가능한 경우도 있나요?
 


아래와 같은 사례의 경우에는 부득이하게 교환/반품/환불이 불가능하오니 이점 양지하여 주시기 바랍니다. (단, 상품불량일 경우 제외)

1) 주문 제작 상품을 구매하신 경우 

2) 상품이 사용으로 인해 훼손되거나 포장이 훼손되어 재판매가 불가능한 경우 

3) 상품을 수령 후 20일이 경과했을 경우

 취소,환불,반품
반품금액을 환불받지 않고 다른 상품으로 교환되나요?
 


교환 원하시는 상품이 있으시면 고객센터로 연락주셔서 교환 상품을 말씀해 주시면 처리가능합니다.

또한, 교환 상품중 가격에 따라 차액금이 생길 수 있으니 고객센터로 문의해 주시면 됩니다.

 취소,환불,반품
상품이 불량이거나 파손되어 왔다면 어떻게 하나요?
 


상품이 불량이거나 파손되어 온 경우 고객센터에 연락을 하여 이에 대한 문의를 해주시면 제품 상태 확인(본사로 입고) 후 재발송 해드립니다. 

제품 확인 후, 발송까지 평균 3일정도 소요됩니다.


편하게 질문하세요!
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고객님을 응대하고 있습니다.
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